Die Pflegedienstleitung setzt sich aus Pflegekräften zusammen, welche eine entsprechende Weiterbildung vorweisen können. Es kann sich um Einzelpersonen oder ein Team handeln. Die Aufgaben der Pflegedienstleitung sind beispielsweise die Erstellung eines Dienstplans; sie sind jedoch auch Ansprechpartner bei Beschwerden und Kritik.